1. الغرض

هدف سيفديم من هذه السياسة أن يستغني الممارس عنها. نستقبل من لم يتأهل بعد، وندرّبه على مشاريع حقيقية، ونساعده في استخراج تراخيصه وحساباته، ثم نطلقه ليعمل لحسابه. نجاحه هو مؤشر نجاحنا.

2. من نستهدف

أبناء المجتمع ممن لديهم الرغبة والاستعداد وليست لديهم بعدُ الخبرة أو الترخيص. لا نشترط شهادة ولا خبرة سابقة. نشترط الالتزام بالحضور، وقبول التقييم، واحترام العميل.

3. تعريفات

• المتقدم: من طلب الانضمام ولم يوقّع عقداً.
• الممارس: من وقّع عقد التأهيل وبدأ المسار.
• المرشد: من تكلّفه المؤسسة بمتابعة الممارس وتقييمه.
• بوابة العبور: نقطة مراجعة بين مرحلتين، يُقرَّر عندها الانتقال أو الإعادة بمعايير معلنة سلفاً.

4. المسار: خمس مراحل

المرحلة الأولى: القبول

مقابلة للتعارف وتحديد الميول، وليست اختباراً للمعرفة. بوابة العبور: قرار قبول مكتوب، وتحديد المسار التخصصي المناسب.

المرحلة الثانية: التعاقد والتهيئة

يوقّع الطرفان عقد التأهيل قبل أي عمل، ويستلم الممارس ميثاق التأهيل: ما سيتعلمه، وعلى أي مشاريع، ومن مرشده، ومدة المسار المتوقعة. بوابة العبور: عقد موقّع، وخطة تأهيل معتمدة من الطرفين.

المرحلة الثالثة: التدريب على المشاريع

يعمل الممارس على مشاريع المؤسسة تحت إشراف مرشده، بمهام تكبر مع كفاءته. كل مهمة لها معيار قبول معروف قبل البدء، وتقييم مكتوب بعد التسليم. بوابة العبور: إنجاز المهام المحددة في الخطة بالجودة المطلوبة، وتقييم لا يقل عن الحد المذكور في الميثاق.

المرحلة الرابعة: الترخيص

نساعد الممارس في استخراج ما يحتاجه ليعمل باسمه: وثيقة العمل الحر أو السجل المناسب لنشاطه، والحساب البنكي، وما يلزم من تسجيلات. هو من ينفّذ الإجراءات، ونحن نرشده. بوابة العبور: تراخيص سارية باسم الممارس.

المرحلة الخامسة: الاستقلال

ينفّذ الممارس مشروعاً كاملاً بقيادته، ويراجعه المرشد مراجعة نهائية فقط. بوابة العبور: قرار التخرج، وشهادة إتمام تذكر ما أنجزه فعلاً.

5. حقوق الممارس

1. عقد مكتوب قبل أي عمل، بلغة يفهمها، ونسخة منه في يده.
2. وضوح المقابل: ينص العقد صراحةً على ما يستحقه الممارس عن كل مرحلة أو مهمة، ومتى يُصرف. لا عمل على مشروع عميل دون أن يعرف الممارس مقابله سلفاً.
3. لا مبالغ خفية: لا يُطلب من الممارس أي مبلغ لم يُذكر في العقد.
4. مرشد مسمّى يرجع إليه، وتقييم مكتوب يطّلع عليه ويناقشه.
5. نسبة العمل إليه: يُذكر اسمه على ما أنجزه، وله أن يعرضه في سجل أعماله ما لم يمنع ذلك اتفاق سرية مع العميل.
6. حرية الانسحاب: له إنهاء العقد بإشعار مكتوب وفق المدة المذكورة فيه، ويستحق مقابل ما أنجزه حتى تاريخه.
7. حماية بياناته وفق سياسة حماية البيانات الشخصية.

6. التزامات الممارس

1. الالتزام بخطة التأهيل ومواعيد التسليم، والإبلاغ المبكر عن أي تعثر.
2. حفظ سرية بيانات العملاء والمؤسسة أثناء العقد وبعده.
3. عدم التعامل المالي المباشر مع عميل المؤسسة في المشروع الذي كُلّف به من خلالها.
4. تسليم العمل كما هو دون إخفاء عيب يعلمه.
5. احترام العميل والزملاء، والالتزام بأنظمة المملكة في كل ما ينفّذه.

7. الملكية الفكرية

ما يُنجز لعميل ضمن مشروع للمؤسسة تؤول حقوقه وفق عقد المشروع. ما ينجزه الممارس لنفسه خارج مشاريع المؤسسة ملكه وحده. الأدوات والقوالب التي طورتها المؤسسة تبقى لها، وللممارس استعمال ما تعلّمه منها في عمله المستقل.

8. بعد التخرج

الخريج حرّ في أن يعمل لحسابه، ومع من يشاء. لا تشترط المؤسسة عليه حصرية ولا تمنعه من المنافسة. وله إن أراد أن يبقى شريكاً يُسند إليه العمل بعقود مستقلة، أو مرشداً لمن بعده.

9. التعثر وإنهاء العقد

• من لم يعبر بوابة يُعطى خطة تحسين مكتوبة بمدة محددة وفرصة ثانية.
• للمؤسسة إنهاء العقد عند الإخلال بالسرية، أو الغش في العمل، أو الإضرار بعميل، بقرار مسبَّب يُدوَّن في سجل القرارات.
• في كل الأحوال يُصرف للممارس ما استحقه حتى تاريخ الإنهاء.

10. التظلم

للممارس أن يتظلم من تقييم أو قرار خلال عشرة أيام عمل من علمه به، بكتاب إلى المدير العام. يُبتّ في التظلم خلال عشرة أيام عمل، ويُرَدّ عليه كتابةً مع السبب. وإذا كان القرار المتظلَّم منه صادراً عن المدير العام نفسه، يُستأنس برأي مستشار مستقل قبل الرد.

11. قياس نجاح السياسة

نقيس نجاح هذه السياسة بأربعة مؤشرات تُعرض في المراجعة الإدارية: عدد من أتمّوا المسار، ونسبة من حصلوا على تراخيصهم، ونسبة من يعملون لحسابهم بعد ستة أشهر من التخرج، ومتوسط مدة المسار.

مصفوفة المسؤوليات (RACI)

م = مسؤول عن التنفيذ، ح = محاسَب عن النتيجة، ش = يُستشار، ع = يُعلَم.

سجل التعديلات